Política de privacidad

Última actualización: 08/09/2024

Esta política de privacidad explica cómo Pleyas CMMS/EAM, marca comercial de Carnaval Studio E.I.R.L. con RUC 20607805751, procesa datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes relevantes de privacidad y protección de datos aplicables.

Qué derechos tienes sobre tus datos

• Eliminación o restricción: en algunas circunstancias, puedes solicitarnos que eliminemos o restrinjamos el procesamiento de tus datos, pero no podemos eliminar ningún dato que estemos legalmente obligados a procesar.
• Oponerse al tratamiento: en algunas circunstancias, podrás solicitarnos que dejemos de tratar tus datos.

Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta sobre cómo manejamos tus datos o deseas ejercer alguno de tus derechos. Tienes derecho a una respuesta en un plazo de 30 días.

Cómo obtenemos tus datos personales

Normalmente procesamos datos personales de visitantes de nuestra plataforma y usuarios que se comunican con nosotros usando nuestra nuestros canales de contacto y soporte.

Podemos procesar datos personales cuando tú:

• Te comunicas con nosotros online.
• Utilizas nuestro servicio de soporte.
• Realizas una transacción con nosotros.

No alquilamos, compramos ni vendemos datos personales de o a otros, no utilizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles en el procesamiento de tus datos personales, ni procesamos ningún dato de categoría especial según el artículo 9 del RGPD.

Detalles sobre el tratamiento de tus datos personales

Esta sección describe cuándo y cómo procesamos tus datos, con qué fines y nuestros fundamentos legales para hacerlo (bases legales). También especificamos los plazos de conservación para el tratamiento.

Procesamos datos personales cuando:

Te comunicas usando el formulario de contacto o de soporte

Procesamos tus datos personales cada vez que te comunicas con nosotros. Esto podría ocurrir cuando te comunicas con nosotros por el formulario de contacto o de soporte, o por correo electrónico. Dependiendo de dónde y cómo te comuniques con nosotros, esto puede incluir tu nombre, datos de contacto, dirección IP y otra información que elijas enviarnos.

La finalidad es poder responder a tus consultas y, en algunas ocasiones, llevar registros en caso de quejas o reclamos legales. La base legal es donde nuestro interés legítimo es responder a tus consultas y, en algunas ocasiones, llevar registros en caso de quejas o reclamos legales.

Normalmente conservamos este tipo de datos personales durante un máximo de dos años o seis años si tenemos una obligación legal de acuerdo con las normas aplicables.

Navegas por nuestra plataforma

Cuando utilizas nuestra plataforma(nuestro sitio web y nuestro servicio de soporte), procesamos brevemente tu dirección IP y tu agente de usuario, que se consideran datos personales según el RGPD.

PD: No utilizamos cookies ni tecnología similar en nuestra plataforma, y no recopilamos ningún dato personal que pueda activar el requisito de consentimiento según la Directiva de Privacidad Electrónica (Directiva 2009/136/CE). Utilizamos Fathom Analytics, compatible con ePrivacy.

Realizas una transacción con nosotros

Aceptamos pagos mediante PayPal, Culqi y transferencia bancaria. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a PayPal, Culqi o al banco emisor y receptor, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

Por favor, revisa las políticas de privacidad de PayPal y Culqi para más detalles.

Con quién compartimos tus datos personales

Para el funcionamiento de nuestra plataforma en ocasiones tendremos que compartir tus datos personales con otras partes (confiables), procesadores de datos: proveedores de diversos servicios que procesan tus datos personales en nuestro nombre.

Requerimos que nuestros procesadores protejan los datos de acuerdo con una buena seguridad de la información y según los requisitos de este aviso de privacidad. Revisamos y aseguramos la calidad de todos los proveedores y procesadores de datos y celebramos un acuerdo/anexo de procesamiento de datos cuando sea necesario.

Utilizamos procesadores de datos para:

• Correo electrónico
• Correos electrónicos transaccionales
• Correos electrónicos masivos
• Nuestra plataforma

No publicamos más detalles (como nombres) de nuestros procesadores de datos por seguridad. Si deseas saber más sobre nuestro procesamiento y con quién compartimos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros. Practicamos la minimización de datos, por lo que solo utilizaremos proveedores de datos para procesar tus datos personales cuando sea necesario.

Como contactarnos

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o para ejercer uno de sus derechos sobre tu información, envía una solicitud por escrito a:

Carnaval Studio E.I.R.L
RUC: 20607805751
[email protected]